Dasar Privasi Winbox 02 – Komitmen Kami Melindungi Data Pemain Malaysia

Winbox 02 adalah platform taruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi untuk pemain Malaysia. Kami memahami bahawa apabila anda berkongsi maklumat peribadi dengan kami — sama ada semasa mendaftar, membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet atau DuitNow, atau sekadar melayari platform kami — anda meletakkan kepercayaan kepada kami untuk mengendalikannya dengan bertanggungjawab.

Kepercayaan itu kami ambil serius. Dasar Privasi ini ditulis dengan jelas dan mudah difahami, bukan dalam bahasa undang-undang yang berbelit-belit, supaya anda tahu dengan tepat apa yang berlaku kepada maklumat anda di winbox 02. Setiap perkataan di sini mencerminkan amalan sebenar kami — bukan sekadar kenyataan formal.

Winbox 02 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai titik sentuhan — pendaftaran akaun, penggunaan platform, transaksi kewangan dan komunikasi dengan pasukan kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, pandangan politik, kepercayaan agama atau data biometrik melainkan dikehendaki oleh undang-undang untuk tujuan pengesahan identiti khusus.

Data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Winbox 02 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mendaftarkan dan mengesahkan akaun anda, membolehkan log masuk selamat, dan mengurus tetapan akaun.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit RM anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay atau FPX; memproses pengeluaran ke akaun anda.
• Pengesahan Identiti (KYC): Mengesahkan identiti anda bagi mematuhi keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) dan perlindungan kanak-kanak.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda bermain slot, live casino, baccarat, blackjack, taruhan bola sepak Liga Super Malaysia, e-sukan dan semua permainan lain di winbox 02.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun dan aktiviti yang mencurigakan.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal dalam Bahasa Melayu.
• Penambahbaikan Produk: Menganalisis corak penggunaan (secara agregat dan tanpa nama) untuk menambahbaik pengalaman pengguna di platform winbox 02.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar promosi, bonus dan tawaran eksklusif kepada anda — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai kepada winbox 02 sebagai pengendali platform.

Winbox 02 hanya memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

• Persetujuan (Consent): Untuk tujuan pemasaran dan komunikasi promosi, kami bergantung kepada persetujuan eksplisit anda. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan winbox 02 kepada anda — termasuk pemprosesan transaksi RM dan pengurusan akaun — adalah berdasarkan asas kontrak.
• Kepentingan Sah: Untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan, kami bergantung kepada kepentingan sah kami selagi ia tidak mengatasi hak dan kebebasan asas anda.
• Kewajipan Undang-undang: Sesetengah pemprosesan data diperlukan untuk mematuhi undang-undang Malaysia, termasuk peraturan AML (Anti-Money Laundering) dan keperluan pelaporan kewangan.

Winbox 02 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami berkongsi data tertentu dengan pihak ketiga yang terpilih dalam situasi berikut:

• Penyedia Pembayaran: Pemproses pembayaran yang diperlukan untuk mengendalikan transaksi Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk pemprosesan transaksi sahaja.
• Penyedia Perisian Permainan: Syarikat pembangunan permainan (seperti Evolution Gaming untuk live casino) mungkin menerima data teknikal yang minimum untuk membolehkan penyediaan permainan.
• Penyedia Khidmat Teknikal: Penyedia hosting awan, perkhidmatan keselamatan siber dan alat analitik yang membantu kami mengendalikan platform winbox 02 dengan selamat.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Kami mungkin perlu mendedahkan data kepada pihak berkuasa Malaysia (polis, Bank Negara Malaysia, SPRM) sekiranya dikehendaki oleh perintah mahkamah atau undang-undang yang berkuat kuasa.

Winbox 02 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan winbox 02 disulitkan menggunakan penyulitan tahap industri yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka Malaysia.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan untuk log masuk akaun bagi mencegah akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan siber kami memantau platform winbox 02 secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau cubaan pencerobohan.
• Penyimpanan Data Selamat: Data peribadi disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses yang ketat. Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data peribadi pengguna.
• Audit Keselamatan Berkala: Winbox 02 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar bebas.
• Protokol Tindak Balas Insiden: Kami mempunyai protokol yang jelas untuk bertindak balas kepada sebarang pelanggaran data, termasuk notifikasi kepada pengguna yang terjejas dalam tempoh yang ditetapkan oleh PDPA.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Anda juga memainkan peranan penting — jangan berkongsi kata laluan akaun winbox 02 anda dengan sesiapa pun.

Winbox 02 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif di winbox 02 dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun, bagi memenuhi keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod Transaksi Kewangan (RM): Disimpan selama minimum 6 tahun selaras dengan keperluan undang-undang AML Malaysia.
• Log Komunikasi: Transkrip live chat dan e-mel disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian aduan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Teknikal (Log): Log sistem dan data teknikal disimpan selama maksimum 12 bulan.
• Data Pemasaran: Disimpan selama anda bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran, atau sehingga anda menarik balik persetujuan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, winbox 02 akan memadam atau menyahnama data peribadi anda dengan selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh winbox 02. Anda boleh menggunakan mana-mana hak ini dengan menghubungi kami di privacy@winbox02.ws.

Winbox 02 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi platform winbox 02. Kuki analitik dan pilihan boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan pengalaman bermain anda.

Data peribadi anda terutamanya disimpan dan diproses di Malaysia. Dalam kes tertentu di mana data perlu dipindahkan ke luar Malaysia — contohnya ke pelayan penyedia perisian permainan atau perkhidmatan awan antarabangsa — winbox 02 memastikan pemindahan tersebut dilakukan dengan selamat dan mematuhi undang-undang Malaysia, melalui:

• Perjanjian pemindahan data yang mewajibkan penerima mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada PDPA 2010.
• Penggunaan mekanisme perlindungan yang diiktiraf seperti Klausa Kontrak Standard (Standard Contractual Clauses).
• Pemilihan rakan kongsi teknologi yang mempunyai pensijilan keselamatan data yang diiktiraf antarabangsa.

Platform winbox 02 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menggunakan atau menyimpan data peribadi individu di bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Menggantung akaun berkenaan serta-merta sementara siasatan dijalankan.
• Memadam semua data peribadi individu berkenaan dari sistem kami.
• Memulangkan sebarang wang yang ada dalam akaun kepada sumber pembayaran asal.

Kami menggalakkan ibu bapa dan penjaga untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa dan berbincang dengan anak-anak mereka tentang bahaya akses kepada platform perjudian dalam talian.

Winbox 02 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang atau perkhidmatan yang kami tawarkan. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• E-mel notifikasi ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Notis yang jelas pada halaman utama platform winbox 02.
• Kemas kini tarikh "Terakhir dikemas kini" pada bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform winbox 02 selepas tarikh kuat kuasa pindaan bermakna anda menerima Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta penghapusan data anda.

Untuk sebarang pertanyaan, permintaan atau aduan berkaitan privasi dan perlindungan data peribadi anda di winbox 02, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: privacy@winbox02.ws
• E-mel Sokongan Am: support@winbox02.ws
• Live Chat: Tersedia di platform 24/7 — nyatakan bahawa pertanyaan anda berkaitan privasi data
• WhatsApp: Semak nombor terkini dalam bahagian "Hubungi Kami" di platform

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan aduan privasi anda, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) di bawah Kementerian Komunikasi Malaysia.